海航针对有关客机发动机失效的说法予以否认。据海航方面表示，该客机在飞行过程中并未出现发动机失效的情况，相关报道并不属实。海航已对此进行澄清，并强调其始终致力于确保航班的安全运行。

本文目录导读：

1. 海航坚决否认客机发动机失效说法
2. 安全至上：海航的承诺与行动
3. 快捷方案助力问题解决
4. 持续改进，赢得信任

强调安全至上，快捷方案助力问题解决

关于海航某客机发动机失效的说法在网络上流传，引起了广大乘客的关注和担忧，针对这一事件，海航迅速做出回应，坚决否认了发动机失效的说法，并强调公司始终将乘客安全放在首位，为了更好地解决可能出现的各种问题，海航还提出了一套快捷的问题解决方案。

海航坚决否认客机发动机失效说法

作为一家有着严格安全标准和高度责任心的航空公司，海航对任何关于其航班安全的无端传闻表示强烈否认，海航明确表示，公司的客机发动机运行正常，不存在任何失效的情况，海航一直以来都严格遵守航空安全规定，对飞机及其发动机进行定期维护和检查，确保每一架飞机的安全性能达到标准。

安全至上：海航的承诺与行动

海航强调，公司的首要任务是确保每一位乘客的安全，为了实现这一目标，海航不仅采用了先进的飞行技术和设备，还建立了一套完善的安全管理体系，海航表示，将一如既往地坚持高标准、严要求，确保每一位乘客的出行安全。

快捷方案助力问题解决

针对可能出现的各种问题，海航提出了一套快捷的问题解决方案，这套方案旨在快速、有效地解决乘客在飞行过程中可能遇到的问题，提高服务质量。

1、设立24小时客服热线：乘客在遇到问题时，可以第一时间通过客服热线寻求帮助，海航的客服人员将竭诚为乘客解决问题。

2、在线服务平台：海航还建立了在线服务平台，乘客可以通过网站、微博、微信等多种渠道反馈问题，海航将及时回应并解决问题。

3、专项问题解决小组：针对一些复杂问题，海航还设立了专项问题解决小组，这些小组由经验丰富的专业人员组成，他们将全力以赴解决乘客的问题，确保每一位乘客的出行顺利。

4、神经官能症版：针对特殊情况下可能出现的神经官能症问题，海航也提出了相应的解决方案，在航班上，海航将为这类乘客提供心理疏导和必要的医疗援助，确保他们在飞行过程中的舒适和安全，海航还将在机场设立专门的接待区域，为这类乘客提供便捷的登机服务和关怀。

持续改进，赢得信任

海航表示，将始终坚持以乘客为中心的服务理念，不断提高服务质量，针对此次事件，海航将进一步加强与公众的沟通，及时澄清误解，赢回公众的信任，海航还将加强对飞机及其发动机的维护和检查，确保每一架飞机的安全性能达到标准。

海航坚决否认了客机发动机失效的说法，并强调公司始终将乘客安全放在首位，为了更好地解决可能出现的问题，海航还提出了一套快捷的问题解决方案，这套方案旨在快速、有效地解决乘客在飞行过程中可能遇到的问题，提高服务质量，海航表示，将始终坚持以乘客为中心的服务理念，不断提高服务质量，赢得公众的信任，我们相信，在海航的不懈努力下，广大乘客的出行将更加安全、便捷、舒适。

在此，我们也要提醒广大乘客，飞行过程中如遇问题，请第一时间联系航空公司或相关机构寻求帮助，我们也要理解航空公司在面对无端传闻时的无奈和压力，希望公众能够理性看待问题，不信谣、不传谣，共同维护良好的航空安全环境。